Соціальні сервіси не працюють. Як привести їх до ладу.
Коли сім'я потрапляє в кризову ситуацію - а це часто трапляється через безробіття, наркотики, непорозуміння та невдачі - система соціальних служб мала б втрутитися та допомогти їм налагодити своє життя. Як показує Гіларі Коттам, у Великій Британії неблагополучною сім'єю можуть займатися 70 різних організацій, але навряд чи хоч одна з них спроможна змінити ситуацію на краще. Коттам, яка сама є соціальним працівником, закликає задуматися над тим, як же ж вирішити глибокі та складні соціальні проблеми. Як ми можемо сформувати стосунки, що базуються на ентузіазмі та підтримці, між тими, що потребують допомоги і тими, що можуть її надати?