Usluge socijalne zaštite su propale. Kako možemo da ih popravimo?
Kada porodica upadne u krizu - a to se ponekad dešava, zahvaljujući nezaposlenosti, drogama, lošim odnosima i nesreći - sistem usluga socijalne zaštite bi trebalo da priskoči i da joj pomogne da se vrati na pravi put. Kako Hilari Kotam pokazuje, u Velikoj Britaniji tipična porodica u krizi može imati pravo na usluge više od 70 različitih agencija, ali je malo verovatno da će bilo koja od njih zaista nešto promeniti. Kotamova, i sama socijalni radnik, traži da razmislimo o načinima na koje možemo rešiti duboke i složene socijalne probleme. Kako možemo izgraditi podržavajuće, entuzijastične odnose između onih kojima treba pomoć i onih koji pružaju pomoć?