Pomoc społeczna działa źle. Jak ją naprawić?
Kiedy rodzinę spotyka kryzys, do dzieje się przez bezrobocie, narkotyki, problemy w związku i pecha, pomoc społeczna powinna zareagować i naprowadzić ją na właściwe tory. Hilary Cottam pokazuje, że rodzina w tarapatach może skorzystać z pomocy ponad 70 różnych agencji, ale żadna z nich właściwie nie wpłynie na poprawę sytuacji. Cottam, która sama jest pracownikiem socjalnym, prosi o refleksję nad rozwiązaniami tych trudnych i złożonych problemów socjalnych. Jak budować pełne wsparcia i entuzjazmu związki między tymi w potrzebie i tymi, którzy niosą pomoc?