A szociális szolgálatok nem működnek. Hogyan javíthatunk rajtuk?
Amikor egy család válságba kerül — s ez munkanélküliség, kábítószerek, rossz kapcsolatok és balszerencse miatt néha előfordul —, a szociális szolgáltató rendszernek kellene intézkednie és segítenie, hogy megint minden a rendes kerékvágásba kerüljön. Hilary Cottam föltárja, hogy az Egyesült Királyságban válság esetén egy átlagos család több mint 70 szolgálattól kaphat támogatást, de kétséges, hogy bármelyikük változást hozhatna a család életébe. Cottam, aki maga is szociális munkás, arra kér bennünket, gondolkodjunk el rajta: hogyan szoktunk mély és bonyolult szociális gondokat megoldani. Hogyan hozhatunk létre támogató, megértő viszonyt a szükséget szenvedők és a segítségnyújtók között?