الخدمات الإجتماعية مخرّبة. كيف يمكننا إصلاحها
عندما تشهد عائلة ما أزمة -- وهذا يحدث أحيانا بسبب البطالة والمخدرات والحظ السيّء -- من المفترض أن تتدخل الخدمات الإجتماعية وتُساعدهم على الرجوع إلى المسار الصحيح. كما بينت هيلاري فإن العائلة النموذجية التي تشهد أزمة في بريطانيا هي مُؤهّلة للحصول على الخدمات من أكثر من 70 وكالة مختلفة ولكن ولا واحدة منهم يمكنها أن تحدث فرقا. كوتام كعاملة إجتماعية تطلب منا أن نُفكّر في طرق لحلّ هذه المشاكل الإجتماعية العميقة والمُعقّدة. كيف يمكننا أن نبني علاقة علاقات حماسية وداعمة بين أولائك المحتاجين وأولائك الذين يُوفّرون المساعدة؟