Niềm tin là nền tảng cho mọi thứ ta làm. Nhưng phải làm sao khi niềm tin bị tan vỡ? Trong bài diễn thuyết khai sáng của mình, giáo sư Frances Frei từ trường Kinh doanh Havard truyền tải một định hướng công phu: cách để xây dựng, duy trì và tạo dựng lại niềm tin-- điều Frei đã làm trong thời gian công tác mới đây tại Uber. Frei nói: ''Nếu ta học được cách tin tưởng người khác hơn, ta sẽ đạt được một tiến bộ nhân loại chưa từng có''.