اعتماد شالوده همه کارهایی است که انجام میدهیم. اما وقتی از بین برود چه باید کرد؟ در سخنرانی آگاهی بخش، فرانسس فری، پروفسور مدرسه کسب و کار هاروارد، در یک دوره کوتاه و فشرده در باب اعتماد میگوید: چطور آن را بسازیم، از آن نگهداری کنیم و دوباره آن را بسازیم. چیزی که وی در دوره محدود کاری خود در اوبر روی آن کار کرد. فری میگوید: «اگر ما بتوانیم یاد بگیریم به یکدیگر اعتماد کنیم، میتوانیم پیشرفت بشری بیسابقهای را شاهد باشیم.»