الثقة أساس كل ما نقوم به. لكن ماذا نفعل عندما تُحطم الثقة؟ في حديث مُذهل، تعطي أستاذة كلية هارفارد لإدارة الأعمال فرانسيس فري دورة مكثفة في الثقة: كيفية بنائها، والحفاظ عليها، وإعادة بنائها ... وهو أمر عملت عليه خلال فترة قضتها مؤخرًا في (أوبر). تقول فري: "إذا استطعنا أن نتعلم أن نثق ببعضنا البعض أكثر، يمكننا أن نحقق تقدمًا إنسانيًا غير مسبوق".