ไดเลน มาร์รอน ผู้สร้างสรรค์ผลงานดิจิตัล เจ้าของผลงานที่มีผู้ชมกว่าล้านครั้งสำหรับโครงการอย่าง "Every Single Word" และ "Sitting in Bathrooms With Trans People" -- แต่เขาได้พบว่าอีกด้านหนึ่งของความสำเร็จบนโลกออนไลน์นั้นก็คือความเกลียดชังบนอินเทอร์เน็ต ต่อมา เขาได้พัฒนากลไกการเยียวยาที่ไม่ได้คาดคิดมาก่อน ซึ่งก็คือการโทรไปหาคนที่วิพากษ์วิจารณ์เขาอย่างไร้หัวใจและถามคำถามง่าย ๆ ที่ว่า "เขียนแบบนี้ทำไมล่ะครับ" ในการบรรยายนี้ที่ชวนให้เราครุ่นคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรากับโลกออนไลน์ มาร์รอนอธิบายว่าบางครั้งการตอบโต้ที่รุนแรงที่สุดที่คุณจะทำได้ก็คือการพูดกับคนที่คุณไม่เห็นด้วย ไม่ใช่การใช้ความรุนแรงกับคนคนนั้น