디지털 크리에이터 딜런 매런은 "단어 한마디(Every Single Word)", "트렌스젠더와 화장실에 앉아서(Sitting in Bathrooms With Trans People)"와 같은 프로젝트로 수백만 뷰를 달성했지만, 그러한 성공의 이면에서 온라인 혐오를 경험하게 됩니다. 시간이 지나면서 그는 의외의 대응법을 개발하게 됩니다. 그에게 몰상식한 악플을 남긴 사람들에게 전화를 해서 "왜 그런 글을 쓴 거죠?"와 같은 간단한 질문을 하는 것입니다. 우리가 온라인상에서 소통하는 방식에 대한 사려깊은 발표를 통해, 매런은 우리와 뜻을 달리하는 사람들에게 일방적으로 말하는 것이 아니라, 그들과 함께 이야기하는 것이 어떤 때는 우리가 할 수 있는 가장 혁신적인 행동이 될 수 있음을 설명합니다.