دیلن مارون، طراح نرمافزارهای دیجیتالی میلیونها دیدگاه را برای پروژههایی مثل " تک تک کلمات" و "نشستن در توالت عمومی با تراجنسیها" جمعآوری کرد- اما متوجه شد که آن سوی سکه شهرت آنلاین، تنفر اینترنتی است. با گذشت زمان، او یک مکانیسم مقابله غیرمنتظره را ایجاد کرده: تماس گرفتن با افرادی که از جانب آنها نظرات ناخوشایند دریافت کرده و پرسیدن یک سوال ساده: "چرا آن را نوشتی؟" در یک بحث متفکرانه درباره اینکه چطور به صورت آنلاین تعامل کنیم، مارون توضیح میدهد که چگونه برخی اوقات ویرانگرترین کاری که میتوانید انجام دهید صحبت کردن با افرادیست که با شما موافق نیستند و نه فقط خطاب به آنها.