Don Norman a kivitelezés három módjáról, ami boldoggá tesz
Ebben a 2003-as beszédben a dizájn kritikus, Don Norman éles szemeit a szépség, vidámság, kellemesség és az érzelem felé fordítja, azt a dizájnt vizsgálja, amely boldoggá teszi az embert. Megnevezi azt a három érzelmi szerepet, amit egy jól tervezett terméknek meg kell ütnie a sikerhez.

