Don Norman o 3 načina na koji nas dizajn usrećuje
U svom govoru iz 2003 god., kritičar dizajna Don Norman usmjerava pažnju na ljepotu, zabavu, ugodu i emocije, u svom pogledu na dizajn koji usrećuje ljude. Imenuje 3 emotivne točke koje svaki kvalitetno dizajnirani produkt mora pogoditi da bi uspio.