В този разговор от 2003 г. дизайн критикът Дон Норман обръща острия си поглед към красотата, забавлението, удоволствието и емоцията, докато разглежда дизайн, който прави хората щастливи. Той изброява три емоционални знака, че един продукт с добър дизайн трябва да постигне успех.