เมื่อทวีตเป็นแสนๆ ถูกเขียนขึ้นทุกวินาที โอกาศหนึ่งในล้าน -- ที่รวมถึงสถานการณ์ที่ไม่น่าจะเกิด แต่ก็อาจจะเกิด และอาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งาน -- เกิดขึ้นวันละ 500ครั้ง สำหรับ เดล ฮาร์วี่ หัวหน้าแผนกความปลอดภัย และความเชื่อใจของทวิตเตอร์ตัวเลขเหล่านี้ดูไม่ดีเสียเลย ผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยคนนี้ใช้เวลามากมายคิดค้นวิธีที่จะป้องกันไม่ให้สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นและในขณะเดียวกันก็ได้ให้คำแนะนำกับผู้คนรอบโลก ด้วยอารมณ์ขันแบบหน้าตาเฉย เธอนำเสนอหน้าต่างสู่วิธีที่เธอรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการ 240 ล้านคน