Quando centenas de milhares de "tweets" são lançados em cada segundo, uma hipótese de um-num-milhão — incluindo cenários improváveis que podem prejudicar os utilizadores — acontece cerca de 500 vezes por dia. Para Del Harvey, que chefia a Equipa de Confiança e Segurança do Twitter, esta possibilidade não é boa. A especialista em segurança passa os dias a pensar sobre como evitar os piores cenários sem deixar de dar voz às pessoas de todo o mundo. Com um humor irónico, deixa entrever como mantém a segurança de 240 milhões de utilizadores.