Quando centinaia di migliaia di "Tweets" vengono lanciati ogni secondo, una possibilità di uno su un milione, includendo scenari apparentemente improbabili che potrebbe nuocere gli utenti, succede circa 500 volte al giorno. Per Del Harvey, che dirige il reparto "Trust and Safety" per Twitter, queste probabilità non sono buone. L'esperto di sicurezza trascorre le proprie giornate pensando a come prevenire gli scenari peggiori e nel contempo a dare uno spazio alle persone di tutto il mondo. Con un umorismo all'inglese, offre uno squarcio su come si mantengono 240 milioni di utenti al sicuro.