เมื่องานของคุณขึ้นอยู่กับการที่คุณเจรจากับผู้อื่นได้ดีมากน้อยแค่ไหน เราเรียนรู้อะไรมามากมายถึงวิธีที่จะมีการสนทนา ทว่าเราส่วนใหญ่กลับทำได้ไม่ดีนัก เซเลสท์ เฮดลี เป็นนักจัดรายการวิทยุมาหลายสิบปี และเธอก็รู้องค์ประกอบของการมีบทสทนาชั้นเลิศ คือ ความซื่อตรง กระชับ ชัดเจน และการรับฟังที่เหมาะสม ในการบรรยายอันรู้ซึ้งนี้ เธอจะมาเผยกฎ 10 ประการที่เป็นประโยชน์เพื่อให้มีบทสนทนาที่ดียิ่งขึ้น "ก้าวออกไปพูดคุยกับผู้คน เปิดใจรับฟังพวกเขา" เธอกล่าว "และสิ่งสำคัญที่สุด เตรียมใจให้พร้อมที่จะพิศวง"