సంభాషణా చాతుర్యమే మీ ఉద్యోగానికి కేంద్ర బిందువైతే,మంచి సంభాషణ లెలా వుండాలో తెలుసుకుంటారు.మనలో చాలామందికి సంభాషణా చాతుర్యం లేదు.దశాబ్దాల తరబడి రేడియో హోస్ట్ గా పనిచేసారు సెలెస్టీ హెడ్ లీ.మంచి సంభాషణకు కావలసిన దినుసులు ఆమెకు తెలుసు.నిజాయితీ,ధైర్యం , స్పష్టత , వినేగుణం ఇవే. ఆలోచింపజేసే ఈ ఉపన్యాసం లో ఆమె సంభాషణకళను పెంపొందించుకునే పది సూత్రాలను మనతో పంచుకున్నారు.బయటికెళ్ళండి."ప్రజల్తో మాట్లాడండి.వినండి."చివరికి ఇలా అన్నారు."చాలా ముఖ్యంగా ఆశ్చర్యపోడానికి సిధ్ధంగా వుండండి" అని.