När ditt arbete hänger på hur väl du talar med människor, lär du dig mycket om hur man samtalar - och att de flesta av oss är ganska dåliga på att konversera.
Celeste Headlee har arbetat som radiovärd i flera decennier, och vet därför vad som karaktiserar det goda samtalet: Ärlighet, koncishet, klarspråk och ett hälsosamt mått av lyssnande. I detta insiktsfulla föredrag delar hon med sig av tio användbara regler för hur man samtalar på ett bra sätt. "Gå ut, tala med folk, lyssna på dem," säger hon. "Och, viktigast av allt, var beredd att bli förundrad."