Kai tavo darbo sėkmė priklauso nuo to, kaip gerai moki kalbėtis su kitais, gali daug išmokti apie kalbėjimąsi – ir kad dauguma mūsų to gerai nemoka. Celeste Headlee dešimtmečius dirbo radijo laidų vedėja, ir todėl gerai žino iš ko susideda puikus pokalbis: nuoširdumas, trumpumas, aiškumas ir sveikas kiekis klausymosi. Šioje įžvalgų kupinoje kalboje ji dalinasi dešimtimi naudingų taisyklių, kurios padės geriau kalbėtis. „Išeikite, kalbėkitės su kitais, klausykitės“, sako ji. „Ir svarbiausia, pasiruoškite būti nustebinti“.