Dix façons d'améliorer ses conversations
Lorsque son travail dépend de la manière dont on parle avec les gens, on en apprend beaucoup au sujet du déroulement des conversations. On apprend aussi que la plupart des gens ne conversent pas très bien. Celeste Headlee travaille comme animatrice à la radio depuis des dizaines d'années et sait quels sont les ingrédients d'une bonne conversation : l'honnêteté, la concision, la clarté et beaucoup d'écoute. Au cours de cet exposé, elle nous présente dix règles pour de bonnes conversations. « Sortez, parlez avec les gens, écoutez-les, dit-elle, et le plus important, soyez prêts à être étonnés. »