Když vaše práce závisí na tom, jak dobře mluvíte s lidmi, tak se toho hodně naučíte o tom, jak vést konverzace – a taky, že většina z nás nekonverzuje moc dobře. Celeste Headlee pracovala po desítky let jako redaktorka v rádiu a tak zná nezbytné složky skvělé konverzace: upřímnost, stručnost, jasnost a zdravé množství naslouchání. V této bystré přednášce sdílí svých 10 užitečných pravidel pro lepší konverzaci. Říká: "Jděte ven, mluvte s lidmi, naslouchejte jim. A hlavně buďte připraveni žasnout."