Когато работата ти зависи от това колко добре разговаряш се научаваш на изкуството да общуваш, както и че повечето от нас не могат да разговарят много добре. Селесте Хедлий работи като радио водещ десетилетия и познава тайните на добрата комуникация: честност, краткост, яснота и внимателно слушане. В тази проницателна презентация тя споделя 10 правила за ефективно общуване. "Излезте, говорете, слушайте - казва тя - и най-важното: бъдете готови да бъдете впечатлени от събеседника си".