عندما تتوقف وظيفتك على كيفية كلامك مع الناس ،عندها تتعلم الكثير عن كيفية إجراء المحادثات ،وأن الكثير منا لا يتقن فن المحادثة ، "سيليست هيديلي " عملت كمضيفة في ردايو لعدة عقود وهي تعلم تماماً عناصر المحادثة الجيدة ،وهي الصدق ،والشجاعة ،والوضوح ،وكمية الاستماع الصحية.في هذا الحديث الممتع قدمت لنا 10 قواعد لمحادثة أفضل .. حيث قالت :"انطلق ،تكلم مع الناس واستمع لهم والأهم من ذلك كن مستعداً لأن تكون مندهشا " .