Бил Грос започео је много стартапа, и инкубирао многе друге - и постао је радознао зашто неки од њих успеју док остали пропадну. Зато је прикупио податке од стотина компанија, својих и туђих, и сваку рангирао за пет кључних фактора. Нашао је фактор који је одскакао од осталих - и сам се изненадио њиме.