Bill Gross financoval už veľa startupov a mnohým ďalším pomohol na svet. Zaujímalo ho, prečo niektoré uspeli a iné zlyhali. Preto pozbieral údaje od stoviek firiem, svojich vlastných aj firiem iných ľudí, a ohodnotil každú spoločnosť podľa piatich kľúčových faktorov. Našiel jeden faktor, ktorý spomedzi ostatných vyčnieva – a ktorý prekvapil aj jeho samého.