La gran raó per la qual les empreses emergents triomfen.
Bill Gross ha fundat moltes empreses, i n'ha preparat moltes altres, per això va voler descobrir per què algunes tenien èxit i d'altres, no. Va compilar informació sobre centenars d'empreses, seves i alienes i les va classificar seguint 5 factors claus. Així va trobar un factor que inesperadament superava els altres.