Como melhoramos quando nos deparamos com complexidade? Atul Gawande estudou esta questão com a precisão de um cirurgião. Ele partilha o que descobriu como sendo a chave: ter um bom treinador para dar uma melhor visão da nossa realidade, para instigar bons hábitos mentais e para desconstruir as nossas ações e voltá-las a construir. "Não é o quão bom somos agora; é o quão bom poderemos ser que realmente interessa" diz Gawande.