Уявіть, що вам ніколи не довелося б знову заповнювати паперові документи. В Естонії це реальність: громадяни отримують всі громадські послуги в Інтернеті - від створення бізнесу до голосування на своїх ноутбуках, завдяки амбітній пострадянській цифровій трансформації країни, відомій як "е-Естонія". Одна з експерток програми, Анна Піперал, пояснює ключові принципи дизайну, якими керується "електронний уряд" країни, і показує, чому решта світу повинна слідувати цьому, щоб викорінити застарілу бюрократію та повернути довіру громадян.