לאחר שבנה אפליקציית סמארטפון כדי להביא טיפול עיניים למיליוני אנשים באזורים מרוחקים, מנתח העיניים ועמית TED אנדרו בסטאורוס התמודד עם שאלה חדשה: מה אנחנו מפסידים כששירותי בריאות רודפים אחר מהירות ויעילות? הוא מציע פרובוקציה שקטה כיצד להשיג תוצאות טובות יותר עבור מטופלים ועובדי שירותי בריאות כאחד.